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遠程協(xié)助支持能讓在遠端的世紀互聯(lián)支持工程師通過安全的連接察看您的電腦屏幕解決問題。

要使用遠程協(xié)助支持，您需要同意支持工程師可能在進行的過程中啟動錄像的功能。該項功能將您們的溝通和支持過程記錄到系統(tǒng)中。

當世紀互聯(lián)提供遠程支持協(xié)助時,?支持工程師可能會出于保證質(zhì)量或者培訓的目的來取得您的屏幕截圖。支持工程師會征求您的意見，一旦您同意屏幕可以被截圖的,請關(guān)閉所有包含您個人信息的窗口或文檔。

如果您不希望您的屏幕被截圖,?您也可以選擇其他保證質(zhì)量的支持選項，比如電話或者郵件支持。

向日葵（以下稱“本工具軟件”）是一個交互性的許可式支持工具。客戶?PC/設(shè)備上沒有安裝用于提供對需要遠程訪問的支持的永久性軟件，世紀互聯(lián)支持工程師只有在客戶明確許可的情況下才能夠遠程訪問您的電腦屏幕，此許可必須在每一次客戶請求支持時單獨授予，請您在解決問題后及時退出本工具軟件并更換本機驗證碼,?感謝您的配合。

本工具軟件產(chǎn)品信息不應(yīng)視為得到世紀互聯(lián)的認可或支持。世紀互聯(lián)可能會停用本工具軟件，恕不另行通知。您對本工具軟件自行承擔風險，我們不做任何形式的保證, 因網(wǎng)絡(luò)狀況、通訊線路等任何技術(shù)原因而導致您不能正常使用，我們不承擔任何法律責任。